跟单员是指在国际贸易中扮演的一个重要角色，其职责主要是协调客户、供应商、货代等多个部门之间的沟通，确保订单的顺利进行。具体来说，跟单员的职责包括以下几个方面：
合同管理
跟单员要仔细阅读合同，了解合同双方的权利、义务和约定，确保订单的执行符合合同规定。在合同条款模糊或不明确时，跟单员应及时与客户和供应商协商，明确双方意图。
订单处理
跟单员要负责处理订单，包括确认订单细节、制定订单计划、跟进订单进度、解决订单问题等。还需要与供应商、货代等多个部门沟通，确保订单的正确执行和按时交货。
物流管理
跟单员需要协调供应商和货代，确保货物按照要求准确无误地装舱、发运，并能按时到达目的地。同时，跟单员还需要及时处理运输中出现的问题，如货损、延迟等。
质量检验
跟单员需要负责对商品质量进行检查，确保合同规定的商品质量符合要求。同时，还需要解决因质量问题导致的争议，如调解、赔款等。
客户服务
跟单员需要协调客户、供应商和其他相关部门之间的沟通，及时解决客户问题和投诉，确保客户满意度。
总之，跟单员是一项重要的国际贸易工作。跟单员需要具备丰富的贸易知识，熟悉跟单操作流程，具有良好的沟通协调能力和问题解决能力，同时还需要有强烈的责任心和工作热情。
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