该客户群体主要是拥有外国医疗保险的外资公司员工、各国外交人员、外国游客以及各种外国人的家属，以及具有较高社会地位和经济实力的中国富人。
在服务质量上，上海同仁医院具有较高的标准，并且尊重每一位客户，给人一种良好的心理感受，在工作强度方面，按照国际医疗机构的标准进行管理，护患比要求为1:4，在这种情况下，护理人员的工作量不会过大，也不会出现“跑断腿”的情况。
在薪酬方面，上海同仁医院根据护士的不同等级制定不同的工资制度，从5000元/月到2000元/月不等，医院还设有五项社会保险和一项住房基金，以保证员工的福利待遇，在晋升机制方面，员工可以通过自身努力实现职业发展的目标，进而获得更高的工资，医院还会定期发放加班和假期的补贴，以满足员工的需求。
医院对于环境也非常重视，致力于创建一个舒适、优质的医疗环境，为了达到这一目标，医院不仅注重硬件设施的提升，还在软件服务上下足功夫，旨在为客户提供最佳的服务体验。
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