亚朵酒店前厅经理最需要掌握什么?
1.管人:组织架构、薪资结构、福利待遇、员工食用住、岗位职责、软件培训
根据酒店定制的价格体系和物业条件位置设置:前台、大堂吧、礼宾、预定等岗位的以上基础建设。选定pms后可以先培训起来。为开业做好准备。往往招聘是比较难落实的,多多面试,在开业后能直接上手。
2.管物:定制物料、采购买固定资产、设置仓库、设置换衣间、前厅办公室、行李房
为开业配置所需易耗品,纸品,对客用品,电脑,办公用品,仓库用品,制服,预留储物空间
3.管理:与总经理或老板确认跨部门协作流程、日常管理流程、汇报制度、收益管理细则、OTA上线准备、明确整个酒店的组织架构等
4.筹开期的工作分配:往往前厅女孩子比较多,需要帮忙的是精保洁、派发传单、布置等协助。如果有非常重非常脏的活儿要做的话,注意关注员工的心理健康。
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