KTV服务员招聘流程?
一、接管岗位前:
1、检查仪表:确保头发干净整洁,制服干净光滑,右胸佩戴工作卡。
2、检查工作用具:打火机、开瓶器、笔、托盘、干净的抹布。
3、检查六合一摆放:两张店卡,三张顾客意见卡,两包纸巾,一次性麦克风套。摇铃、酒杯、骰子杯、麦克风线、烟缸和垃圾桶。
4、微笑:是否有真诚的微笑,露出8颗牙齿。
二、工作:
准备迎客:
根据通知,打开房间效果灯,打开包间内的投影和计算机,检查麦克风和包间内的各种物品是否完全欢迎客人。
(一)、首次进房:
1、迎客:
主动礼貌地问候客人:欢迎光临。
2、介绍音响点歌的使用方法:
客人进房后,反身关门:
1)介绍音响系统:你熟悉点歌的方法吗?
2)如果客人不知道指示显示器(使用半蹲式服务姿势),公司是雷石触摸点歌系统,按屏幕上方相应的提示键,选择您最喜欢的点歌方式。你知道吗?如果客人仍然不清楚,则应进一步解释。如果客人清楚,请省略音频和计算机点歌系统的使用。
3、给客人带麦克风:
把房间里的麦克风放在一次性麦克风套上,然后把麦克风带给客人。
4、介绍超市:
语言标准:欢迎您到超市购买饮料和食品。
5、询问客人是否是会员:
你是会员吗?如果客人不是会员,鼓励客人申请会员卡。.享受消费折扣.
6、服务铃介绍:
向客人倒退到服务铃一侧,指示服务铃的位置。请按服务铃,我会随时为您服务。
7、通知客人开始计时:
现在开始给你记时,你好,现在可以点歌了,祝你消费愉快(倒身退出房间,记得不要背对客人)
8、通知总台开始计时:
第一时间通知总台这个包房计时(总台,××房计时)。
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