10086话务员是什么职业？他们的工作内容及职责是什么？

10086话务员是中国移动客服中心的一种职业，主要负责接听来自用户的电话咨询、投诉、建议等，并根据不同情况进行分类处理。他们需要具备良好的语言表达能力、沟通能力、服务意识和心理承受能力。具体的工作内容和职责如下：

10086话务员是中国移动客服中心不可或缺的一份子，他们承担着重要的服务和沟通任务，为用户提供优质的服务和解决方案。