九项全能系统（Balanced Scorecard）是哈佛大学教授鲍伯·卡普兰和戴维·诺顿在20世纪90年代初提出的一种管理工具，其主要目的是帮助企业建立全面的企业绩效管理体系，实现战略目标。它包含了四个方面的关键绩效指标：财务、客户、内部业务流程、学习和成长，分别代表企业不同维度的绩效表现。
其余的五项关键绩效指标包括战略、价值主张、市场、流程效率和创新等，这些指标代表企业的战略目标和长期价值创造能力。这些指标通常通过制定具体的企业目标，并设立相应的绩效评估指标来实现。
九项全能系统主要应用于管理实践中，有助于企业制定战略、制定目标、衡量绩效、跟踪改进。它能够使企业管理者更好地理解企业战略的核心要素，帮助实现企业的愿景和目标，并推动企业向着更加卓越的方向发展。
九项全能系统不仅适用于企业的管理实践，也可以应用于各种组织的管理实践，如政府机构、非营利组织等。
所以，九项全能系统是一种全面的绩效管理工具，可以帮助企业、组织在不同方面实现更好的绩效表现。只有建立全面绩效管理和持续的改进机制，企业才能不断提升自身的能力和价值创造能力，为企业的可持续发展奠定基础。
管理实践、绩效管理、战略管理、企业发展、绩效指标。
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