饿了么、茶颜悦色被热搜。危机公关时应当怎样道歉_最新热门电视剧排行榜的十大电视剧有哪些
饿了么、茶颜悦色被热搜。危机公关时应当怎样道歉
近日，有网友指出，长沙地方茶饮品牌“茶颜悦色”产品与宣传内容存在侮辱性词汇等问题。
2月19日晚，茶颜悦色通过其官方微博针对该问题发布致歉声明，“就茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上‘捡篓子’这句长沙俚语的不妥造句给大家带来的糟糕观感，我们在此真诚地给各位朋友道歉。”
致歉声明称，“将立即召回这一批长沙话主题马克杯”，并会认真反思这次事件产生背后的原因，从创作尺度、创作管理、产品管理等各个环节去改进工作。
但该回应显然没有得到公众及网民的理解与接受，部分网友在微博评论中指出茶颜悦色的回应是“避重就轻一把好手”。同时有更多网友在茶颜悦色的官方回应下方，贴出了茶颜悦色过往的问题广告，其中不乏性暗示、侮辱性内容。
20日凌晨，茶颜悦色再次通过微博向公众致歉，针对网友提出的质疑作出回应：“上篇回应回避陈年旧事确实幼稚。我们深知现在表达歉意有些迟缓和苍白，但仍想再次表达我们的歉意，我们积极反省的态度，以及我们改正错误的决心。”
由于该事件与茶颜悦色之前的企业形象出入较大，该话题在社交网络快速发酵，持续处于热搜话题状态。截至22日16时，该话题仅在新浪微博阅读量便高达6.5亿，讨论量也超过3万。
尊重女性是企业商业伦理的重要内容
南方周末中国企业社会责任研究中心发布的《1月企业社会责任警示事件分析》，及相关研究成果显示：
2021年1月，在初步筛选出的100件企业社会责任警示事件中，违反法规和损害消费者权益的事件占比较大，已经连续多月占比近七成，暴露出部分企业存在运营不规范、违反法律法规、侵害消费者权益、产品质量不过关等问题。其中，相较于上月，商业伦理与责任治理领域的问题占比有较大增幅。
在企业商业伦理范畴中，尊重女性是企业关注利益相关方的重要表现。作为社会生产生活中的重要组成部分，女性权益都是不容忽视的，更是受到政策与法律的保护。
性别平等，作为联合国可持续发展目标之一，已经成为全球公认的重要社会责任议题，得到了大多数国家的认同与支持。无论男性、女性，都不应当成为标签，更不能成为歧视的对象。在我国，性别平等更是受到法律保护的公民基本权利。
《中华人民共和国妇女权益保障法》第四十二条规定“禁止用侮辱、诽谤等方式损害妇女的人格尊严。禁止通过大众传播媒介或者其他方式贬低损害妇女人格”。企业及个体行为，应该在法律框架内，保障妇女的合法权益，促进男女平等。也要求企业切莫为了短期的经济利益，游走在违反法律与社会道德的边界。
尊重女性之外，面对社会个体，企业拥有更强的话语权，但这并不意味着企业有理由对任何个体进行任何方式的消遣、侮辱、歧视，此类行为在现代社会的商业伦理中都是不能被接受的。
企业想要长远发展，关注、关怀利益相关方这一原则，应当深植于企业文化之中，成为企业维护商业伦理的底线，也应当是企业一切商业行为的基本准则。
广告“玩梗”不能过头
茶颜悦色的行为并非单一案例。互联网时代，企业为了追逐商业利益，一味追求流量。一些企业在广告宣传中，急功近利，以博人眼球的方式希望获取流量，以“玩梗”的套路取悦年轻人。
2021年初，全棉时代的一条卸妆湿巾视频广告中，一女子深夜回家遇黑衣人尾随，女子急中生智用湿巾卸妆，卸妆后变丑并成功自保。视频内容引发热议，被指侮辱女性。
1月10日，全棉时代发布名为“歉意表白”的“详细版”致歉信，但全文中道歉内容仅有两段，之后近两页内容都是在回顾企业的光辉历史，引起消费者的不满。
以侮辱受害者、侮辱目标客户的方式去做广告，违反了一个企业广告该有的基本底线。再者跟踪尾随是违法行为，本就不适合用于广告中“玩梗”，企业使用过头的“创意”，势必引发大众的反感。
在此之前还有椰树椰汁广告门风波等，也皆是因为不当广告引发社会争议。
广告的目的是唤起人们对于美好生活的向往，从而唤醒公众对于商品的兴趣，并对生产或销售这些商品的企业产生了解和好感，本应符合国家相关法律法规，符合社会主流价值观。
这也更加要求企业在广告战略制定、广告制作过程中，进一步加强监管，将正确价值观有机融入广告内容，达到社会价值与商业价值的共赢。
面对危机，坦诚第一
面对危机，茶颜悦色、全棉时代第一时间选择的不是正面回应事件，解决问题，而是试图转移公众视线，掩盖问题本质。
殊不知，在社交网络不断发展的今天，企业的任何细小行为，都愈发难以隐藏，互联网的记忆更无法抹去，让许多过往的恶劣行为无处遁形。
这迫使企业在履行社会责任领域，需要投入更大的人力、物力。对于解决社会责任危机，企业需要更加快速、专业的应对。面对网络素养不断提高的公众，以往含糊其词、模棱两可、推诿指责的回应，已经不能瞒天过海。
同时也要求企业在面对问题时需要更加坦诚，需要将真诚与企业文化紧密结合，成为商业行为的指导原则与底线。
任何企业及个体都存在犯错的可能性，只要在法律框架与社会伦理道德允许的范畴内，公众可以给予任何成长中的个体机会，但这样的机会往往存在一个前置条件，即彼此真诚相待。
放眼国内外，许多跨国企业、国内龙头企业，在应对此类危机方面，更多地选择直面问题，坦诚相告，将问题原因、解决方案、整改措施等一一罗列，清晰有效，并且持续进行后续反馈，对于履行社会责任，树立企业品牌，起到了事半功倍的作用。
坦诚面对、承认错误、修正错误，或许将成为未来企业面对社会责任危机不可绕过的基准线。
（原文首发于南方周末APP）
最新热门电视剧排行榜的十大电视剧有哪些
前三名！！！
1,相当喜欢《正阳门下》。
朱亚文功不可没。
首先这个故事特别吸引人，它是一个相当有北京特色的，有北京温度的北京青年的成长故事。
那个时候朱亚文还没有那么多层次的展现，在韩春明之前，他的另外一个角色是余占鳌。是一条很彪悍的爷们儿。和周迅之间也非常的默契投入，cp感十足。更看不出来有年龄差。
感觉朱亚文就是有这个本事，他能够和每一次合作的女演员都能够戏里碰出火花，但是又能够戏外冲出围城。从来没有任何的绯闻。他能够光明正大的，搂着马伊俐和老婆一起照相。（看这表情明显的一副骚浪贱的欠抽模样儿哈）！其他的明星家庭肯定做不到这一步，或者即便是能够做到这一步，也不敢公开的轻易出来，能晒出来的那也是经得起考验的。记得曾经有一次，记者采访他和沈佳妮为什么能够走在一起，他喜欢沈佳妮身上什么特点？朱亚文居然说是因为不化妆，老婆不爱化妆，这样亲着方便。😂😱
看上去就是这么大大咧咧的，心无城府的，一个阳光剔透的人。
真正被他吸粉是身临其境。他对角色的把握和理解，他的台词功，他的爆发力，他的荷尔蒙。包括他为兄弟秦昊，两肋插刀，甘作绿叶陪伴，扶兄弟上马。不管他身边男女，朋友他都是真情实意的相待。不遗余力的伸手。全心全意的付出。
他身上的这些特质事实上在《正阳门下》，韩春明这个角色中得到了完整的展现。
始终是一个鲜活的，正面的，积极向上的，又有一些小聪明小痞帅的特质，我自己看了一遍，然后又陪我妈妈又看了一遍，后来有一次是和一个闺蜜聊天，居然她说也在追剧正阳门下。她可是一个很严肃的教授呢，我觉得她也是被朱亚文成功吸粉了。
好的演员成就一个好的角色，好的剧本成就一个好的演员。
我始终认为演员本身首先他是一个人，然后再通过他的表演，才能够展示这个角色，事实上，韩春明在《正阳门下》基本上都是在演自己，所以他更多的展示的是他个人做人的这一部分。面对工作面对捡垃圾的他的师傅，面对他的情敌建军，他都有不同的面孔和不同的方法去很灵活的对待，他一直在时代的变迁中，去坚持做到自己的本性，而且还能够找到成功的路子。不是仅仅靠着小聪明就能做到的，而且还需要对生活的领悟和智慧的化解。这种人不成功才难呢。
《正阳门下》，其实是一部比较久远的片子，但事实上，他反映的人性，到现在我一直认为，还是值得推崇的。
北京经历了改革开放40周年。很多胡同里的故事胡同里的人都走样了。去看一看《正阳门下》，找一找老北京的感觉，挺好的。
这部剧的每一个人物都非常的鲜明。故事跌宕起伏。虽然是又细又碎，但是构思非常的巧妙。有一些细节让人记忆犹深，就比如朱亚文攒自行车的那个细节，真的特别回归生活，特别真实可信。
非常感谢，还有人能提出这个正阳门下这部剧，证明好的作品不会被人遗忘，不管岁月多久还经常会有人记得。
2,《大江大河》。
大江大河是我看了电视剧之后又去追着看原著的，而且坚持把4部都看完了的一部作品，相比较来说正午阳光的作品，眼睛很毒取材大开大合还充满了正能量。
能够把人物的性格放在历史的大背景下展现的淋漓尽致，这是一个编剧的功能。
在演员的选拔上。雷东宝和油腻的小包总比较起来简直是两个人物。退伍军人出身的雷东宝完胜油腻的小包总。
王凯始终没有让人失望过，《伪装者》他的隐忍，他的坚韧，他的智慧，又穿越到了大江大河里。但丝毫没有跳戏，仍然是随着人物的性格去定的方向。
王凯身上带着一种沉稳的书生气，但又不是柔弱的，是一种有韧性的，绅士的，英式的，高贵的。
记得有一次看到他跟那英合作一首歌曲。那是一个综艺节目，但是每一个环节都让王凯自带一种清流。连段子手李健和吴秀波都不得不赞叹这个年轻人身上有有一种沉稳的谦卑的气质。
每一部电视剧都重要的是在于主人公要立得住。这两部戏我觉得选人选的很好。
3,《革命人永远年轻》。
这部戏听标题都知道了，是一部很能量正的电视剧，同时也获得国家5个一工程奖。
关键在于里面的“大猪蹄子”聂远演的男一号是一位坚韧不拔，一辈子追随共产党，并且要为自己证明的身份的一个坚定的共产党员。
这部电视剧改编于小说原著是《嫌疑》。
小说原著还是挺有趣的，跌宕起伏，一本书在手，欲罢不能。我感觉超过了影视剧。
1.新世界
新中国解放前夕，白纸坊警署小警察徐天在追查未婚妻贾小朵被害案件过程中，意外参与到中国共产党和平解放北平的事业当中。面对动荡的时局，金海、铁林和徐天三兄弟所处不同的位置，在亲情、爱情，国家利益、个人信仰发生激烈冲突的时候，情同手足的三兄弟做出了不同的选择，走上了截然不同的人生道路。徐天和共产党员田丹在绝境中相识，使命感让两个人走到了一起，徐天选择在动乱中协助中国共产党取得了北平的和平解放，迎来了新世界。
2.三生三世枕上书
青丘帝姬白凤九（迪丽热巴饰）在山间修行时被一头妖兽攻击，危急时刻被路过的东华帝君（高伟光饰）所救，从此铭记在心。为报恩凤九执意跟随东华与作乱世间的妖君渺落战斗。在相处中她发现自己的报恩之情已转化为爱慕之意。但东华在千百年与邪恶的斗争中，已经忘却了“情爱”二字。为保护凤九安全，东华将她送到人间，却不幸令朋友为保护她而死。凤九为找到传说中能起死复生的仙果，进入翼族公主阿兰若的幻梦之境，重历阿兰若的坎坷一生。东华历经艰辛救出凤九，发现自己已爱上了她。二人准备成亲，东华却为了救姬蘅公主（刘雨欣饰）而错过婚宴。失落的凤九独自一人前往人间并生下了东华的儿子白滚滚。此时东华重伤发作，自觉命不久矣，只能将对凤九的爱埋在心底，将自己的半心化作一只琉璃戒护凤九周全并准备羽化，感悟到东华对自己深沉的感情，凤九毅然赶赴帝君与渺落的战场，燃烧生命的力量，战胜强敌，帮助东华维护了世间和平。最终正义战胜邪恶，光明战胜黑暗，凤九因重伤而沉睡不醒，东华和白滚滚父子相认。
3.下一站是幸福
贺繁星的公司面临被收购的危机，与元宋的感情也因年龄的差距而受到诸多非议，感情和事业几乎同时出现的危机让贺繁星陷入人生的低潮。此时，成熟稳重的叶鹿鸣闯进了贺繁星的世界，成为了贺繁星的人生导师。而叶鹿鸣的出现让元宋觉得自己的爱情变得岌岌可危，与贺繁星之间误会不断。对贺繁星而言，元宋和叶鹿鸣不仅是一道单纯的爱情选择题，而是职场女性面对传统婚恋观的矛盾困境。随着误解的不断加深，贺繁星与元宋无奈分手，但也已经无法接受爱慕她的叶鹿鸣。设计公司被收购，贺繁星的事业重新步入正轨。而爱情之路，也变得明朗起来。4.决胜法庭
高剑是江东市检察院特别检察官，严格谨慎的性格不容许一点瑕疵，新助理傅小柔的加入给办公室带来活力，同时牵扯到江东龙头企业江东集团的工程贪腐案件也接踵而至，高剑等人与江东集团董事长铁荣光斗智斗勇，粉碎了利益链条背后的阴谋。铁荣光在监狱自杀，儿子铁力虽然和高剑等人是多年的好友，但也无法释怀，离开江东。高剑公诉的案件中依然存留着蛛丝马迹是与江东集团有关，而就在一起非法集资案件中发现铁力又回来了，他在全力追查逼死父亲的真凶。亦正亦邪的较量由此展开，最后将幕后大佬叶龙恩绳之以法，高剑在似乎不近人情的法理面前毅然选择了维护正义，与此同时也收获了感情。5.我怕来不及
20世纪90年代末，宏兴煤矿荣获全国劳模称号的矿工李春生载誉而归，在盛大的庆功会上，结识了刚入职的大学生白洁。李春生和白洁一见钟情，没想到白洁的母亲丁瑞兰反对这段恋情。面对旁人的阻扰，家人的质疑，李春生不忘初心坚持了自己的爱情；白洁的姐姐姐夫遭遇意外后，李春生走进风雨飘摇的白家，悉心地照顾对自己有成见的岳母丁瑞兰和成为孤女的钱晶晶。白洁难产去世，受到重创的李春生振作起来重新开始。面对在改革风浪中接受涅槃洗礼的煤矿，李春生把自身荣辱前程完全和宏兴煤矿联系在一起,面对任何诱惑挫折都把集体的利益放在首位。一边照顾白家老小，一边实施绿色矿山计划。 尝尽了人生酸甜苦辣的李春生，成了外出求学的钱晶晶心中最牵挂的“爸爸”，岳母丁瑞兰唯一信任的“傻儿子”更是众多煤矿工人的主心骨。 6.精英律师罗槟是全景律师事务所资深合伙人，戴曦为了闺蜜的一场官司去律所找罗槟理论，误打误撞，机缘巧合成了罗槟的助理。在共事过程中，俩人因在为人处世上的见解差异，频发冲突。同时，出于对律师这个职业的热爱，戴曦把过多的时间和精力投入到工作上，最终引起男友的不满，二人分手。在经过几个项目上的相互协作后，戴曦和罗槟对对方都有了更多的了解，戴曦由最初讨厌罗槟，逐渐对他产生尊敬，而罗槟也受戴曦感染，不仅在关心输赢，也变得去关爱他人。历经磨炼，戴曦最终成长为一个优秀富有正义感的律师，在工作上，和罗槟也有了更多的默契，两人成了一对颇得业界认可，所向披靡的最佳搭档。
7.庆余年范闲十五岁的时候，父亲范建及监察院院长陈萍萍派用毒高手费介教他识毒用毒和武功，四年后范闲武力已属上乘。在破解了一场投毒事件后，他带着危机感和对真相的探索前赴京都。在熟悉京都的过程中，范闲见识了柳如玉和弟弟范思辙的下马威，对未来的妻子林婉儿一见钟情，也看到了亭亭玉立的才女妹妹范若若。然而随即平静的生活就被突然打破，范闲在牛栏街上遭遇了一场围杀，滕子京为救范闲而死，各方庆贺范闲的逃生，更引得太子和二皇子争相拉拢，却无人在意死去的卑微侍卫滕子京，范闲感到心寒，更加理解母亲叶轻眉要改变世界的想法。在充满正义的小伙伴们的帮助下，范闲历经千山万水，不断克服各种困难。在这个过程中，范闲饱尝人间冷暖，但依然不忘赤子之心，坚定着自己的理想。
8.爱情公寓5经过多年的爱情长跑，爱情公寓的老住客们纷纷修成正果，他们中有的确定了恋爱关系，有的决定领证结婚。大家的爱情纷纷进入了新阶段，新的惊喜和新的烦恼都接踵而至。有的人在约会的过程中磕磕碰碰，有的人在筹备结婚的过程中鸡飞狗跳。爱情公寓仿佛是一个有魔力的地方，每一对真心相爱的情侣都能在这里获得祝福，走向美好。随着公寓浪漫的美名越传越远，新住客也慕名而来。新住客带来很多新观念、新玩法，让曾经都是时代弄潮儿的老住客们也自叹弗如。和新住客的青春活力相比，老住客们经过多年历练，对爱情和人生的态度更加成熟稳重。新老住客努力去理解对方，彼此帮助，即使磕磕碰碰，也要互相拥抱。铁打的公寓，流水的爱情，新的浪漫故事在这里不断上演。
9.亲爱的，热爱的
高智商女学霸佟年，偶遇热血青年韩商言，被其对梦想的执着和对团队年轻人的责任感深深吸引。韩商言一直怀有带领团队为国家争夺冠军的理想，而佟年不仅始终给予韩商言支持与理解，更在他的鼓励下重新加入校队，参加ACM世界编程大赛。 二人在各自通往冠军梦想的路途中相互扶持、相互鼓励，也互相成为对方追梦的精神动力。而二人追梦路上展现出的为国争光的不懈信念，也诠释出了当代青年人身上熊熊燃烧的爱国力量。
10.北灵少年志之大主宰
五千年前，为祸世间的天邪神在被镇压后，化为九只邪眼，潜伏于大千世界，等待着复活的时机。五千年后，九只邪眼陆续现世。少年牧尘结识洛神族神女洛璃，并在阴差阳错之下与神兽九幽血脉连接。在牧柳之战、黑龙围攻北苍灵院，与白马城一役中二人相互扶持，共同成长。在白马城一役后，更是从白龙手中接过了为龙族复仇，对抗天邪神的重担。之后，二人解救曼陀罗，洛璃晋升圣女，九幽获得不死鸟传承。打败血神族后，二人定情。牧尘联合萧炎、林动陆续摧毁邪眼，并打上天邪神大本营——上古天宫。最终，牧尘与洛璃合力击败天邪神，大千世界回复和平，二人也有情人终成眷属。