步步高学习机H1的问题,急
造成这种情况的有几种原因：检查存储卡容量大小是否超过机器支持扩展内存的范围。用干燥、洁净、不带静电的软布或纸轻轻擦拭接口，避免因金属接口脏污导致接触不良。
请您使用充电器供电后，捅一下机器的reset孔试一下，如果仍无法正常使用，建议您将机器带到步步高售后服务中心检测。如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630（在线时间：08：30——20：30）。
然后将学习机关机，再次开机提示电池电量不足，那就是正常现象了，如果是你刚充的电，关机之后，再次开机还是提示电池电量不足，可能就是你的电池出现问题了，建议你带机器与电池到当地的步步高售后服务中心检测。
建议您将电池取出后，重新使用充电器充电试试，若仍无法使用，建议您更换电池试试看哈，您可以到当地的步步高教育电子售后服务中心咨询购买原装电池使用。如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630。
好记星的下载和驱动是合二为一的，即不需要驱动。去官方网站上下载一个PC--LINK的软件，这个软件是用来与步步高进行电脑同步的软件，下载后安装（具体的请按实际操作来安装，在这里不一一讲述了）。
步步高学习机H1的隐藏文件夹怎么打开?
首先右键点击，需要隐藏或取消隐藏的文件夹。选择“属性”。再点击属性面板的“自定义”。选择“更改图标”。图标列表可以看到有一些空白的图标，如果选择隐藏文件夹就选空白的，取消隐藏的话就选有图的。
若是使用的vivo手机，可以进入文件管理--点击右上角 圆点 --设置--开启“显示隐藏目录和文件”，即可查看目录中隐藏的本地文件了。若有更多疑问，可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。
打开【我的电脑】，在最上面找到【工具】--【文件夹选项】。打开【文件夹选项】后，选择【查看】，在高级设置处找到并选择【隐藏文件和文件夹】下面的【显示隐藏文件、文件夹或驱动器】，确定。
打开任意一个文件夹，然后点击上面菜单栏中的查看，再把隐藏的项目勾选上。回到刚隐藏文件夹的位置，即可看到被隐藏的文件夹，只不过变透明了。单击鼠标右键，然后选择属性，取消隐藏，然后点击确定。
设置步骤如下：打开计算机，点击组织菜单文件夹和搜索选项命令；点击查看选项卡，点击取消勾选隐藏受保护的操作系统文件，点击显示隐藏的文件、文件夹和驱动器，点击确定；现在即可查看C盘下所有的隐藏文件了。
首先打开电脑并在桌面找到“此电脑”这个图标。然后在弹出的对话框中，点击菜单栏的“查看”这个选项。
步步高学习机h1存储卡为什么不能用
造成这种情况的有几种原因：(1)存储卡的金属接口接触不良。用干燥、洁净、不带静电的软布或纸轻轻擦拭接口既可；(2)存储卡的分区格式不正确或磁盘文件错误。
机器最大可以支持16G的内存卡扩充内存的，建议您更换内存卡使用试试；如果您的机器经常黑屏、死机等，建议您到官网下载恢复程序恢复机器系统试一下：http：//app.eebbk.com/content/detail？prodId=30&id=205746。
亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！造成这种情况的有几种原因：存储卡的金属接口接触不良。用干燥、洁净、不带静电的软布或纸轻轻擦拭接口既可；存储卡已损坏或使用的是劣质产品。
机器是支持16G内存卡的，有可能是你的机器卡槽芯片在和内存卡连接处没有连接好，导致无法读取。
建议你杀一下内存卡里的毒，要不就重插卡然后再开机试试。
步步高学习机(H1)怎么升级
操作方法：下载程序到电脑上后解压---解压后复制里面的文件夹到机器内存卡里---然后将机器退出USB连接---重启机器---开机就会提示：“是否从存储卡恢复的”---您点击“是”即可开始升级。
系统恢复开始；松开shift键，耐心等待直到系统恢复完成，视频学习机H1将自动重新启动。机器自动重启后，系统升级OK，进行屏幕校准后即可使用。如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630。
亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！下载超级恢复系统升级不需内存卡，下载一卡恢复系统升级需要内存卡哦。
亲爱的网友您好：麻烦您将“智能答疑”卸载，然后到应用商城搜索下载安装新版的“智能答疑”，打开使用就会提示您的扫描笔版本过低需要您升级的提示了。
步步高学习机h1支持什么格式的?
1、亲爱的网友您好，感谢您对步步高教育电子产品的关注和支持！机器支持的视频格式为：avi，3gp，MP4，rm，rmvb。 分辨率为：480*272。
2、h1支持的电子图书格式为TXT，建议您可以百度搜索下载TXT格式的文件到机器的电子图书功能中使用。
3、我用的也是H1，申明一点此机实在不适合看电影尤其是rmvb的，大于100M且打斗时就会卡，不过这种格式都能放。不过你可以转成avi格式绝对可以放，而且不卡。
4、随便下了哦，反正我知道的，学习机可以播的格式有：MP4，avi，rmvb。
5、就目前市面上步步高学习机而言（H1 41版、S9系列除外）是不可以下载游戏的，但是里面有一个功能模块“动漫课文”（或“飞天动漫”）所用的格式是.swf，所以你可以下载后缀名为同等格式的游戏文件。
我的步步高学习机H1开不了机,刚开始拿去充电,几分钟后拔掉插头就发现开...
1、打开本软件，在关机状态下，按住小机端的“Shift”键不放，然后将USB小口端插入机器端的USB接口，系统恢复开始；松开shift键，耐心等待直到系统恢复完成，视频学习机H1将自动重新启动。
2、机子卡住了：长按开机键15秒复位重启或点击复位孔复位；电池损坏：步步高专柜及售后维修中心更换；主板损坏：步步高专柜及售后维修中心检查维修。
3、请您使用充电器供电后，捅一下机器的reset孔试一下，如果仍无法正常使用，建议您将机器带到步步高售后服务中心检测。如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630（在线时间：08：30——20：30）。
4、检查硬盘是否松动、硬盘数据线是否松动。如果上述都没有问题，则更换一根新数据线试一试。如果还是不行，可能是硬盘损坏，请修复或更换新硬盘。
5、如果复位后还是无法开机，建议您给机器做一下系统恢复，您可以登录步步高教育电子官网-下载-软件下载-选择您的机器型号-选择机器版本，将恢复工具下载到电脑桌面解压后复制到内存卡，借助内存卡恢复系统、升级哦。
6、建议通过当地的销售点协助送修。如果您在产品使用中有任何疑问，建议您添加步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630（在线时间：08：30——20：30），便于我们更及时帮您解决问题。