CRM实现基于客户细分的一对一营销，有效组织和调配企业资源，根据客户进行细分，以客户为中心，信息技术是CRM实现的手段之一，它不再以产品为导向，而是以顾客为中心，重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组。
CRM的优点包括传播优秀经验，规范企业流程。
CRM系统（客户关系管理系统）是一种利用信息技术协调企业营销、销售、服务等活动的企业应用系统，本文接下来会给大家介绍CRM系统（客户关系管理系统）的部署方式、CRM客户关系管理系统的现状、CRM客户关系管理系统的作用、CRM客户关系管理系统的企业适应性。
CRM系统（客户关系管理系统）的部署方式主要有两种：云端模式CRM系统和本地部署CRM系统，云端CRM系统使用的是服务商提供的服务器资源和网络带宽资源，企业无需承担维护费用，适用于资金并不充裕的中小型企业，而本地部署CRM系统使用自身的网络带宽资源以及服务器资源，企业需配备维护人员，承担相应的维护开销费用，适合资金较为充裕的大中型企业。
CRM系统（客户关系管理系统）的现状丰富多样，功能各异，但共同点在于对数据的挖掘与利用，如数据快速录入、分类整合、统计分析、备份保存等功能不可或缺。
CRM系统（客户关系管理系统）的主要作用是实现外部数据资源管理，并助力内部管理，项目管理、文档管理、进销存管理等模块为企业缩短工作流程，提高竞争力。
CRM系统（客户关系管理系统）具有良好的企业适应性，不同行业需求各异，许多CRM系统提供标准配置版本，需适应，幸运的是，有RUSHCRM这样的高度可定制化CRM系统，支持字段自定义、权限自定义、视图自定义、报表自定义，满足各种行业需求，每个工种职工也具备专属CRM系统。
尽管CRM系统不断发展，不应失去其对数据挖掘与利用的特性，数据采集、分类、统计与分析是关键，在整合其他系统或功能时，应考虑稳定性与逻辑性，最终目标是提高用户体验和服务质量。
CRM系统将持续优化，更好地服务于企业和社会。