顺丰快递是通过第三方物流平台将货物从发货地运输到收货地的服务。具体流程包括接单、分拣、打包、配送等步骤。
客户提出寄件需求后，通过电话或网络联系客服，客服会将地址传递给相应的区域收派员，顺丰内部称为“CALL”，读作“柯”或者“靠”。
收派员接收到CALL后，在一小时内完成快件接收工作。
收派员将快件包装完毕后，送到指定的点部，点部负责车辆的装车，并将其送往集散中心，顺丰内部称之为“中转场”。
根据快件的路线规划，一个包裹可能需要经过多个中转场，每个中转场都会将包裹分发给不同的收派员，收派员在完成出仓操作后，需在两小时内完成快件的派送。
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