跟单文员需要使用如MS Word、Excel等软件进行日常文档处理和报告编写；除此之外，他们还需要借助ERP系统（企业资源计划）来进行订单管理、库存跟踪和财务分析等工作。还有一些专业的跟单辅助工具，例如CRM（客户关系管理）系统和供应链管理系统，可以帮助文员更高效地完成工作。
1、Office（主要包括Word文字编辑器、Excel电子表格程序、PowerPoint演示文稿制作工具以及PPT制作软件）。
2、如果处于局域网环境，那么对于OA自动办公系统的操作也会有一定的了解和熟练度。
3、对于有一定文化背景的人来说，这方面的学习和掌握相对简单。
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