手机版在线客服系统，是指用户可以在手机端实时与客服人员进行沟通交互的一种软件。当今市场中，主流的手机版在线客服系统可分为两种类型：APP内置型和网页链接型。
APP内置型的手机版在线客服系统，一般需要用户在下载并安装客服APP后才能进行咨询。这类客服软件一般都具有手机通讯录、消息推送、语音、视频通话等功能，方便用户更加细致、便捷地与客服人员交流。此外，一些大型企业的APP客户端中，也会内置专门的在线客服功能，让用户有更多的渠道可以获取帮助。
网页链接型的手机版在线客服系统，则是通过在手机浏览器中打开企业官网或第三方在线客服平台的链接，来进行在线客服咨询。这类客服系统则需要用户在进行沟通前，先输入手机号码或用户名等信息进行身份认证，以保证客服人员可以准确地对接用户的咨询需求。此外，由于是通过浏览器打开的，用户可以在任何地点通过手机网络进行客服咨询，十分方便快捷。
综上所述，不同的企业可以根据自己的需求选择合适的手机版在线客服系统。无论是APP内置型还是网页链接型的客服系统，都可以为企业提供便捷的客户服务渠道，提高客户满意度和忠诚度。
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