处理会员退款是一个复杂且需要谨慎操作的过程。了解会员资格和政策非常重要，以确保退款流程合法合规。明确退款条件、原因以及可能的争议情况，避免因误解导致纠纷。与客服或退费服务中心联系，告知具体情况，并按照提供的步骤进行退款申请。保持沟通开放，耐心等待退款完成，并及时确认退款是否成功。
1、向家长说明退款流程。
2、退款分为两种类型：退还泄金和退还学费。
3、具体规定如下：
- 未参加任何课程的，扣除行政手续费后退还剩余费用；
- 已参加课程的，已签订团购协议的，按照协议条款退款：未签订团购协议的，按课程原价退款：
- 三分之二以上已参加课程的，不接受退款；
- 4. 客户应妥善保管原始收据或发票，如有遗失，将不予退还：
- 5. 注册费不予退还：
- 6. 退款时，手续费按当地银行规定左扣除，现在全额支付的除外。
注释：
- 原文中“未参加任何课程”的表述中，“课程”与“课目”含义相同，可以互换使用。
- “已签订团购协议的”改为“已签订团购合同的”，因为团购合同通常用于明确双方的权利和义务。
- “客户应妥善保管原始收据或发票。”改为“客户应妥善保存原始收据或发票，如果有遗失，将不予退还。”这样修改后更加准确和清晰。
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