我出去旅游被坑了,怎么投诉?去哪投诉旅行社最有效?
我出去旅游被坑了,怎么投诉?
除去旅游被坑,要区分情况,才能确定如何投诉。众人回答的不错,我认为理论上众人的回答非常正确,等待有关部门解决光阴过长,最好的是网络曝光,并向当地监管部门投诉,这样化本人主动为当地监管部门主动,容易非常快得到解决。
旅游者合法权益受到损害时可以这样投诉:
一、与旅游合同有关的
跟团旅游遇到与当初约定不相符导致自已的权益受到损害时,可先向旅游团的组团旅行社投诉,若组团社不能及时解决,可以向组团社所在地的旅游监管部门(一般是旅游局)投诉。也可以直接向组团社所在地的旅游监管部门投诉。
二、与旅游合同无关的
不是跟团旅游或者跟团旅游时遇到的问题与旅游合同无关时,可以这样投诉:
1、向当地的旅游监管部门(一般是旅游局)投诉。这是解决问题比较快的办法。各地旅游监管部门的投诉电话在当地各旅游区都有公示,你也可以上网搜查,或者问旅游区的工作人员。也可以上网投诉。
2、向当地消费者协会投诉。可以拔打热线12315。
3、向国家旅游服务热线12301投诉。可以电话投诉,可以微信投诉,也可以上12301网站投诉。
三、向人民法院提起诉讼
如果向组团社、旅游监管部门或者消费者协会投诉不能得到满意的解决,可以向人民法院提起诉讼。当然也可以直接可以向人民法院提起诉讼,但这样处理需要的光阴较长。
四、其他要注意的事项
1、要保存好本人权益被侵害的证据。
2、注意投诉时效。向旅游监管部门、消费者协会投诉以及向人民法院提起诉讼都是有时效的,一般是60天,也就是讲要在你的权益受到侵害后60天内投诉或者提起诉讼,超过光阴人家是不受理的。
3、如果权益受到侵害时还危及到人身无恙,还要及时报警。
以上是个人观点,希望在帮到你。
去哪投诉旅行社最有效?
12345市长热线。
1、平台投诉。网络上出现非常多以旅游投诉为主的投诉平台,通常为网络媒体开发的产品,此类平台往往通过媒体曝光的方式,帮助游客进行维权,影响力越大的媒体,投诉解决力度往往越大。
2、旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉,并应填撰写《旅游投诉登记表》并附有关材料,投诉处理需在10日内作出是否受理决定,并在45日内作出处理决定。
在旅游行政管理部门投诉要以书面或口头形式申请,投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者,具体的投诉请示和事实依据,并且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。