共享旅游是怎么一回事?
旅行的“吃、住、行、游、购、娱”几个环节都涉及到资源信息的共享和充分利用。共享旅行依托互联网、大数据、云计算等现代技术,实现旅游资源和信息的共享,激活并释放闲置资源,给旅游者的消费观念和旅行方式等带来根本变革。
共享旅行依托互联网、大数据、云计算等现代技术,实现旅游资源和信息的共享,激活并释放闲置资源,给旅游者的消费观念和旅行方式等带来根本变革。
租赁短期民宿、共享出游攻略、拼团友拼租车、共享帐篷wifi……旅行资源共享、旅行信息共享已渗透到人们旅行的多个环节,像一股清流正在改变旅游业,提升旅游者的旅行体验,改变旅游者的旅行方式,也带来了旅游产业的重构。我们日渐明显地感受到,“共享旅行”时代来了。
在共享经济为社会发展注入新动能的背景下,共享旅行已形成并进入快速发展的轨道。
共享是将一件物品或者信息的使用权或知情权与其他人共同拥有。共享与旅行的结合可谓珠联璧合,旅行的“吃、住、行、游、购、娱”几个环节都涉及到资源信息的共享和充分利用。共享旅行依托互联网、大数据、云计算等现代技术,实现旅游资源和信息的共享,激活并释放闲置资源,给旅游者的消费观念和旅行方式等带来根本变革。
一、共享住宿空间
目前,在旅游住宿和旅游交通领域,共享带来的变化已显而易见。近日,中国旅游研究院和美国知名的短租平台爱彼迎(Airbnb)联合发布的数据显示,中国已经成为海外共享住宿消费重要市场和快速成长型市场。
数据显示,自2008年以来有超过530万中国游客预订爱彼迎的住宿。去年中国出境游客预订用户近160万人次,同比增长142%,可见其强劲的增长趋势。共享住宿已成为中国出境游客的主要选择,95%的受访者表示他们曾住过民宿、家庭旅馆、度假租赁房屋等,47%的人住过这样的住宿设施,23%的人认为在境外的时候民宿、家庭旅馆、度假租赁房屋是他们的主要选择,优于酒店的选择。
二、共享生活体验
共享可以使游客融入当地。一个外国游客这样评价中国的共享单车,“当我骑着共享单车走在北京的胡同,我觉得我像一个北京人。”旅行中的共享理念正在使游客真正融入旅游目的地成为当地人。
中国旅游研究院院长戴斌指出,在旅游过程当中,游客有分享异地生活方式的权利,有使用共享资源的权利。共享恰恰架起一座本地市民和外来游客共享城乡生活空间的桥梁与纽带。
共享最本质的要素是人。人需要有一个平台一个桥梁,一旦桥梁和平台架设起来,这种交流是很容易的,是超出想象的。共享旅行代表着不同文化之间的融合交流的过程,让游客与当地人之间不再具有隔阂。
共享旅行背景下的旅游者,更加重视与旅游目的地人们的交往,在交通、住宿、导游陪同甚至是餐饮、购物、休闲娱乐等环节与当地居民进行全面接触,获得比传统旅游者更加深入的体验。在体验的意义上,共享住宿不仅仅是住宿,而是提供了一种文化交流机会,并且是完全当地化的体验和个性化的生活空间。比如游客可以跟着房东去刨地,跟制香师调香水等等。通过交流和住宿分享,游客能够更加真切深入体验目的地的生活。旅游的共享活动让游客和居民住在一起,玩在一起,聊在一起,通过旅游建立深厚的友谊,能够促进不同国家和地区人民之间的交流。游客或当地居民不经意间互相成为了民间外交家。
中国旅游研究院的调查显示,有83%的爱彼迎房客希望在旅游过程中,可以像当地人那样生活。
三、共享信息
共享旅游的第二个形式是信息共享。以前旅游是去了再看,现在往往是看了再去。看什么呢?攻略、玩法和旅行方式。
自由行的用户有两个很刚性的需求,第一个是对信息,对数据,对攻略的需求,第二个就是对交易制度的需求,所以我们也觉得在这个环境里面,新的玩法一定是适应新的人群。在新的时代背景里,更加年轻的用户,他们需要更加深度、更加地道,体验更好的旅行方式。
携程、途牛等线上旅游服务企业都很看重用户评价,客户结束行程返回后,写写旅游体会,有时候还能返现。而最近,有企业还专门推出了针对旅游口碑的应用。支付宝口碑最近就宣布上线旅游版,进入口碑界面后就能看到“附近热评榜”,所有排行榜数据来自于30天内用户消费后的真实评价,用户可以把这作为参考。因为移动互联网的出现,使得朋友圈的连接非常短。朋友圈的信息你很容易看到,由于大家对朋友的信任感,口碑正在变得越来越重要。
四、共享旅伴
共享雨伞、共享冰箱之后,又出现了共享旅伴。
这种旅游方式,不仅为一些游客解决了人地生疏的窘境,也给旅游提供了一个陪伴,可以视为是一项贴心的服务。虽然外出旅游,很多人都会提前做好各种准备,可是当到达目的地时,陌生的环境,还让很多人不知所措,这时有着陪游行政的共享旅游就可以解决这个问题了。这些陪游熟悉地方环境,对当地的风土人情、美食和景区、交通、线路等有了如指掌,可以说,有着无法比拟的天然优势,让这些人带领自己旅游,不仅可以帮助自己更好地深入了解当地文化资源,也能够减少很多不必要的麻烦,可以视为是一举多得之举。这也是共享旅游深受市场青睐的主要原因。
然而,共享旅伴存在着一些不容忽视的隐患。向导提供的是“一对一”服务,类似于自由执业的导游,散兵游勇式的“专职陪玩”不便于监管,安全问题尤其重要。比如,陪游人员身份复杂,如何确保自身安全和旅游安全,如何保证自己在旅游中不被欺骗、权益不受侵害,这些都是值得注意和思考的问题,如果一些陪游的人心怀不轨,该如何预防和应对,如果一些人和当地宾馆酒店甚至一些景区联合起来忽悠宰客,或者在陪游中出现意外事故,又该如何维权?如果在陪游过程中出现服务质量低下,比如敷衍应付,态度恶劣等,甚至存在人身攻击、强制消费等行为,应该如何杜绝?
五、正在被共享经济重构的旅游产业
“共享经济之所以迷人,不仅仅在于它高效的资源共享模式实现了社会资源与需求的良好匹配,同时也在于它人人参与、人人受益、文化共享的独特理念影响了成千上万的用户。这种独特模式和理念,正改变着我们对旅行的认识和实践。”
旅游已成为很多中国民众的生活必需品,人们愿意消费高品质的旅游产品。旅游业的综合性产业特征与共享经济的“全民参与、共建共享”理念天然契合,且二者的融合度不断提高。蓬勃发展的共享经济开创了旅游消费新时代,正在引领旅游产业优化升级,并开创旅游产业的新格局。
共享住宿已成为主导旅游消费的动机性因素。过去以景区景点为主导,“食、住、行”为支撑的旅游消费模式正在发生根本的变化。戴斌预测说,在大众旅游的新时代,我们站在全域旅游的新方位上,旅游产业的边界实际上正在消失,传统的边界在消失,新的边界正在重构。共享经济正改变旅游要素的组织方式和游客的消费行为习惯,是未来旅游消费的主要趋\势。