12306人工客服服务内容？12306人工客服是24小时吗？
可以订票，12306有人工客服订票服务，也可以打铁路部门专门订票热线：95105105拨打12306，根据语音提示客运服务、货运服务、军人服务等，根据提示选择按键，然后再根据提示人工客服0号键，就可以拨通人工客服的订票，提供自己出发站以及到达站，还有出发时间，客服为你提供班次，你个人选择哪列车以及座次，直接拨打95105105，就是客服人工订票。
12306人工客服服务内容？
12306人工在线客服是为了方便广大旅客进行火车票预订、退票、改签等服务而设立的一个在线咨询平台。该平台由中国铁路总公司开发，旨在提供更加便捷、快捷的服务，并解决 旅客 在 火车票 购买过程中遇到的问题。 在12306 人工在线 客服 的平台上，旅客可以通过文字、语音、视频等多种方式与客服人员进行互动，得到专业的服务。
高铁客服中心12306人工客服主要负责以下工作：
1. 解答旅客咨询：回答旅客关于高铁车票、车次、座位、退改签等方面的问题。
2. 协助旅客购票：帮助旅客完成高铁车票的购买，包括查询余票、选择车次、座位等。
3. 处理退改签业务：协助旅客处理高铁车票的退改签业务，包括退票、改签、补票等。
4. 处理投诉和建议：接受旅客的投诉和建议，并及时处理和反馈。
5. 提供服务指导：向旅客提供高铁出行的服务指导，包括安全注意事项、行李托运、乘车须知等。
6. 其他服务：为旅客提供其他相关服务，如查询高铁时刻表、站点信息等。
目前12306客服电话提供火车票自助语音查询和人工服务，自助查询包括火车票余票查询、火车时刻表查询、票价查询、正晚点查询、电话区号查询等，人工服务24小时接听。
12306人工客服是24小时吗？
不是24小时服务。12306客服电话服务时间段：7:00~23:00。
需要注意的是12306客服电话并不是24小时服务的，如果您有铁路相关问题需要咨询的话，需在每天的7:00~23:00这个时间段内拨打该服务电话。
火车票订票电话为：区号+95105105;
火车票订票电话服务时间段：7:00~23:00，您只有在这个时间段内才可拨打该电话订票。
电话订购火车票时一定记住取票时间，当日12点之前订票的需在次日12点之前取票;当日12点之后订票的需在次日24点之前取票。
人工服务是24小时的
打电话办理改签和退票的时间是早上7点到晚上9点，这与12306这个app的有效时间段一样。
若要改签到更晚的时间出发，得提前24小时办理。 有的火车站能24小时办理改签和退票手续，比如广州火车站有24小时窗口，而深圳北站则在深夜无人提供改签和退票的服务。
12306人工客服是二十四小时服务。12306是铁路集团有限公司的专用售票系统，提供全天候开放，及二十四小时无间断服务。在12306购票系统中可以任意时间购买各类火车票，办理火车票退票，改签等事务，人工客服服务也是二十四小时无间断服务，在任意时间可拨打12306客服电话。
12306打人工服务可以预约订票吗？
可以订票。12306有人工客服订票服务。也可以打铁路部门专门订票热线：95105105
拨打12306，根据语音提示客运服务、货运服务、军人服务等，根据提示选择按键，然后再根据提示人工客服0号键。就可以拨通人工客服的订票，提供自己出发站以及到达站，还有出发时间，客服为你提供班次，你个人选择哪列车以及座次。
直接拨打95105105，就是客服人工订票。