酒店预订员，怎样写工作计划和工作总结，请详细一点，谢谢大家？代驾派单员的简单流程？

酒店预订员适合声音甜美头脑灵活的人，因为无论是电话预订还是在前台面对面进行预订，好听的声音会给人一种更好的亲和力，头脑灵活是指当你接受预订时会碰到很多突发事件或者各色人群，要学会随机应变，将顾客的不满及时处理让顾客得到满意的答复

1. 酒店预订员，怎样写工作计划和工作总结，请详细一点，谢谢大家？
2. 代驾派单员的简单流程？
3. 机票预订专员干什么？
4. 前台客房预订的注意事项？
5. 酒店预订员适合什么人？

酒店预订员，怎样写工作计划和工作总结，请详细一点，谢谢大家？

请自己根据实际情况来写吧，主要写一下主要的工作内容，强调安全的重要性，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点： 1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事 3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了 4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识 5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考： 总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求 1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项： 　　 1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。　 　 2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式：　 1、标题 　　 2、正文 　 　 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。　　 主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。　　 结尾：分析问题，明确方向。　 　 3、落款 　　 署名与日期

代驾派单员的简单流程？

1.按公司调度电话记下联系人、联系人电话,及客户预约的时间和详细地址。

2.了解客户代驾车的车型(新旧程度)、数量及人数。

3.问清价格、是否索要发票,落实客户付款方式。

4.立刻找到最快捷、最节省交通费用的路线。

5.按时到达预约地点后与客户联系。注意:如遇几个人共同接单必须等接单人员到齐后再联系客户,如遇客户提前出来要走而来不及与未到员工联系时,请马上与公司联系,然后代客人先走。

1. 接到派单请求：当有顾客需要代驾服务时，他们可以通过电话、APP或其他渠道联系代驾公司，告知代驾派单员他们的位置和需要代驾的时间。

2. 确认订单信息：代驾派单员需要核实顾客提供的订单信息，包括车型、出发地、目的地、出发时间、预计到达时间等，以确保订单信息准确无误。

3. 安排车辆：代驾派单员需要根据订单信息，安排适合的车辆和司机前往顾客所在地，并与顾客确认出发时间和地点。

4. 跟踪订单状态：代驾派单员需要实时跟踪订单状态，包括车辆到达时间、司机到达时间、订单完成情况等，并及时与顾客沟通。

5. 完成订单：当订单完成后，代驾派单员需要向顾客确认订单完成情况，并向顾客提供代驾服务的评价和反馈。

以上是代驾派单员的简单流程，具体流程可能因公司和业务模式而有所不同。

机票预订专员干什么？

1，接听客户来电，详细耐心解答客户问题

2，利用平台系统帮助客户查询航班信息.票价等

3，对客户提供的证件信息进行核对，完成所需的订票.改签.退票等流程

4，公司辅营产品销售工作（乘机衍生的各项服务以及酒店火车票预定）

前台客房预订的注意事项？

预订

预计形式一般有电话预订、到店预订、朋友代订、还有现在的网络预订、群预订、酒店领导代订等。

2

/8

不管任何形式的预订，前台操作人员都应该马上做好记录，并录入系统，交接同事。

3

/8

注意核对预订房间的类型、房价、朝向、结账方式、特殊要求等事项。临期预订必须进行二次核对，需要的话要再次和预定人核实。

4

/8

团队预订一定要明确签单负责人和结账方式，一般情况下团队预订不管团员除房费外的其它消费。

5

/8

VIP预订和临时安排的特殊预订按照接待要求处理，特殊注明事项处理即可。

6

/8

排房

根据客人要求进行排房。

1.如采光好向阳的房间

2.高楼层或低楼层的房间

3.安静的房间

4. 靠近电梯的房间

5. 观湖或者海景房间

7

/8

根据客人的抵达时间

1、根据酒店预订情况、宾客航班或者是火车抵达的时间进行排房。

2、客人告知的确切时间

8

/8

根据来店客人的类型

1、位置好的房间安排给高房价的客人和VIP客人

2、位置一般的房间安排给对待房间无特殊要求的客人和长期的协议客户

3、团队房间原则上要相应集中，方便管理及后续查房清理等工作。

　　办理入住：在您到达酒店之后，说明是通过网上预订好的房间，报一下预订时填写的入住人姓名，酒店前台即会为客人办理入住手续。

　　酒店入住与离店时间：按国际惯例，一般酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00，如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。一般情况下，酒店会将预订好的房间保留至入住当日的18：00，过时将不予保留。

　　酒店房款支付：在网上订好的酒店，房费一般都是到了酒店前台直接支付的。也有少数酒店要求提前付款才能预留房间，一经付款的订房，将不接受任何形式的变更或取消，需谨慎操作。

酒店预订员适合什么人？

酒店预订员适合声音甜美头脑灵活的人，因为无论是电话预订还是在前台面对面进行预订，好听的声音会给人一种更好的亲和力，头脑灵活是指当你接受预订时会碰到很多突发事件或者各色人群，要学会随机应变，将顾客的不满及时处理让顾客得到满意的答复