旅游投诉12301为什么是空号？12301旅游投诉多久可以答复？
一般7个工作日内，投诉处理机构对受理的投诉应当自受理之日起60日内处理完毕，不能在规定期限内处理完毕的，经本级投诉处理机构负责人批准可以适当延长，并告知投诉人延期理由，法律、法规、规章另有规定的，从其规定，根据12301实属投诉案件的记录并转交的一方，无管辖及执法权，且投诉都是直达属地，根据国家局颁布的32号令《旅游投诉处理办法》规定，案件在地方旅游主管部门受理案件之日起60日内给处理，云南旅游投诉哪个有用？
旅游投诉12301为什么是空号？
说明这个投诉地的12301号码没有开通或者被撤销。
12301是全国统一的文旅投诉电话，主要受理针对文化市场，旅游业务中违法违规行为的投诉和举报。一般要求24小时有人接线。
但是你们当地的这部电话是空号，就最有可能是没开通这个号码。
12301旅游投诉多久可以答复？
一般7个工作日内。投诉处理机构对受理的投诉应当自受理之日起60日内处理完毕。不能在规定期限内处理完毕的，经本级投诉处理机构负责人批准可以适当延长，并告知投诉人延期理由。法律、法规、规章另有规定的，从其规定。
根据12301实属投诉案件的记录并转交的一方，无管辖及执法权，且投诉都是直达属地。根据国家局颁布的32号令《旅游投诉处理办法》规定，案件在地方旅游主管部门受理案件之日起60日内给处理。
云南旅游投诉哪个有用？
“在线投诉”、“电话投诉”（12345）和“语音投诉”三种投诉方式，指挥中心及时响应游客诉求，有效化解涉旅矛盾纠纷。
三种线上投诉方式
——投诉件直达，处置高效
按照“24小时办结”要求，投诉件会直达事发地指挥中心、其他相关行政部门和被投诉企业，政企联动，为保障游客合法权益共同发力。
——处置过程公开，游客可实时查看
游客可以通过“游云南”平台实时查看投诉处置进度，全程公开透明。处置完成后，平台会把处理结果反馈给游客。游客如果对处置结果不满意，还可在3天内发起二次申诉。
当前，云南涉旅投诉的平均办结时间仅为2小时18分，已成为全国涉旅投诉处置最迅速的平台，游客满意率达98%，得到了文旅部的肯定。2021年8月27日下午，国新办举行文化和旅游赋能全面小康新闻发布会，文旅部相关负责人介绍了文化和旅游赋能全面小康有关情况，点赞了云南通过网络平台高效处理投诉的做法。
12301是国家旅游服务热线 ，通过全媒体（包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道）交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。
12301平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。
12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，最大程度地保护旅游消费者的权益。
12301的服务范围：
1、旅游咨询
12301旨在为广大游客提供全面、专业、权威的旅游相关信息咨询。
受理的旅游咨询范围包括：旅游景区、旅行社及导游领队、住宿设施、在线旅游企业、旅游局资讯、出入境等，咨询的内容包含旅游企业资质、涉旅企业收费标准、工作人员服务态度、人员滞留、涉及人身安全的紧急问题、景区厕所、不文明游客、低价游等内容。
2、旅游投诉
12301旨在打造粘性服务，为客户提供及时有效的解决方案。
根据《旅游投诉处理办法》的规定：对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求。
具体内容包括：旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监管部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助游客解决问题，提高游客体验
游客在云南旅游期间遇到问题，可拨打全国统一旅游投诉电话12301，省旅游执法总队旅游投诉电话0871—64608315以及省假日办值班电话0871—64608322。
省旅发委主任余繁说：“省委、省政府高度重视国庆中秋假日旅游工作，作出明确指示，要求及早部署安排假日旅游工作，始终保持旅游市场秩序整治的高压态势，持续加大旅游执法检查力度，严厉打击和查处旅游违法违规行为，净化和规范旅游市场秩序，维护旅游市场稳定，确保假日旅游实现‘安全、秩序、质量、效益、文明’五统一的工作目标。”